Kem Chống Nắng Cho Da Dầu

Hiệu quả cho cả nam & nữ

#Lazada không kiểm soát được chất lượng của sản phẩm trên sàn

#Lazada không kiểm soát được chất lượng của sản phẩm trên sàn. Hàng đổi đến 3 lần vẫn cứ giao lại món cũ, sau đó là không thể cung cấp đúng món hàng như mô tả và cuối cùng là hoàn tiền lại cho mình sau hơn 1 tháng đổi đi đổi lại. Không hiểu họ làm ăn kiểu này thì lấy đâu ra lãi nhở?
Nhận xét sau mấy ngày lướt qua các sàn TMĐT mua sắm online:
– Vấn đề nguồn gốc xuất xứ: Ngoại trừ tiki cam kết 100% hàng chính hãng (hãng nào thì hậu xét) còn lại đại đa số các sàn giao dịch online bán hàng Trung Quốc không ghi rõ nguồn gốc xuất xứ. Thậm chí là ảo tung chảo: hàng không tem mác, không chứng nhận nguồn gốc xuất xứ 🙂
– Vấn đề chất lượng hàng hóa: Hình thì lung linh còn hàng nhận được thì sập xệ. Cái này là vấn đề của nhiều sàn chứ không chỉ Lazada. Trường hợp như mình thì hàng nhận được sai tên, sai mã, sai cả màu sắc so với sản phẩm xem trên sàn. Chỉ có giá là đúng 😀
– Tốc độ giao hàng chậm hơn so với kỳ vọng : hàng của Lazada giao thường từ 3-5 ngày và không được gom lại. Cái này #Tiki làm tốt hơn.
– Khâu kiểm soát chất lượng và kiểm tra nguyên nhân hàng bị trả của Lazada có vấn đề. Cụ thể là hàng bị trả về 3 lần với cùng nguyên nhân thì thật khó chấp nhận. Trong khi mình đã chụp ảnh và giải thích cặn kẽ nguyên nhân hàng bị trả lại ngay từ lần đầu.
Ưu điểm của Lazada:
– Team app và team chăm sóc khách hàng rất nhiệt tình, trả lời nhanh và giọng rất dịu ngọt.
– Hệ thống thanh toán online tuyệt vời. Mua đêm hôm mà tiền bị trừ rất nhanh (hơn hẳn TIKI) 😀
– Liên lạc với khách đầy đủ qua điện thoại trước (trong vòng 24h) và sau khi nhận hàng, khi có phàn nàn đều được gọi lại qua email và điện thoại (sau dăm bảy ngày). Cái này TIKI thua Lazada. Tiki không điện thoại email cho khách sau khi đặt hàng (thất vọng và định hủy đơn) nhưng chỉ sau 48h là giao hàng luôn, thấy nhanh quá mình nhận hàng luôn mà quên mất là đã định hủy đơn rồi. :-))
Ảnh chụp: Quá trình hoàn trả hàng lần 1. Lần 2&3 và quá trình hoàn tiền thì hệ thống của Lazada không ghi nhận vào đơn hàng nữa 🙂
Thương mại điện tử ở Việt Nam sẽ còn khó phát triển nếu các sàn không làm sạch được những con sâu, rổ sạn kiểu này!

15 responses to “#Lazada không kiểm soát được chất lượng của sản phẩm trên sàn”

  • Họ giam tiền của anh 1 tháng là đã lãi rồi 🙂

    • Nguyễn Thế Hùng says

      Chi phí hoàn lại và nuôi đám nhân viên giao hàng, chăm sóc khách hàng cùng khoảng chục cuộc điện thoại không đủ bù 😀

  • Tran Tuong Nguyen says

    Hùng chuyển nghề rì viu ah 🙂

  • em cũng thích Tiki ạ, làm việc chuyên nghiệp, lazada thì đúng như a nói, ko gom đơn hàng, rõ ràng 2 món cùng order trên lazada trong 1 ngày nhưng mạnh của hàng nào cửa hàng ấy giao, bất tiện

    • Tiki ngày xưa cũng có vụ xác nhận qua đt trước, nhưng ko hiểu sao sau này lại bỏ việc xác nhận lại vs ng mua qua điện thoai, hi 🙂

  • Nguyễn Thế Hùng says

    Hệ thống thanh toán của Tiki cũng chưa ngon, app cũng hơi cùi.

  • hì hì, e toàn chơi COD :v

  • Nguyễn Thế Hùng says

    Ừ, và các website bán hàng trực tuyến nhỏ lẻ thì cực kỳ sợ giao hàng COD mà khách hủy. Còn các sàn chắc họ không sợ vì đằng nào nhân viên chả phải lượn? 😀

  • Hoang Chi Linh says

    Anh Hùng không biết là Lazada giờ là Tàu rồi à 🙂 Hàng tàu tràn ngập luôn

    • Nguyễn Thế Hùng says

      Biết là hàng tàu. Nhưng ai ngờ nó lởm đến mức treo đầu dê bán thịt chó thế cơ chứ 🙂

  • Hằng Đỗ says

    Vậy nên em rất ít khi mua online

  • Lê Thành Trung says

    Nguyễn Thế Hùng không nên gôm hết Anh à. cũng tùy nữa Anh. lúc trước em mua món hàng xài rất là ok. Còn trường hợp mình sợ thì xem bán ở cửa hàng nào mình lượn mua. rồi xin phone nếu lần sau có mua

  • Nếu tính trên 1 đơn hàng đơn lẻ thì đúng là lỗ. Nhưng tính trên hàng triệu đơn hàng thì khác vì các chi phí anh kể là chi phí cố định, gửi hàng đúng hay sai thì cũng chi nhiêu đó. Và phần giam tiền là phần cơ hội để đầu tư vào những lĩnh vực siêu lợi nhuận khác như vàng, đôla hay dầu hoả, v.v.